Reklamace
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu MATCH SPORTS™ – Marian Zielina, IČ: 65502043, se sídlem Studentská 2360/18, 734 01 Karviná 7, Česká republika (dále jen „prodávající“).
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavřel s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím tohoto e-shopu.
2. Záruční doba
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak nebo se nejedná o použité zboží, u kterého může být záruční doba zkrácena.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
3. Práva z vadného plnění
Kupující má při uplatnění reklamace právo:
· na bezplatné odstranění vady, pokud je to možné,
· na výměnu věci za bezvadnou,
· při podstatném porušení smlouvy může požadovat slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy,
· při nepodstatném porušení smlouvy má právo na odstranění vady, nebo přiměřenou slevu.
Nelze-li reklamaci vyřídit výše uvedeným způsobem, kupující má nárok na vrácení peněz.
4. Uplatnění reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Vadu zboží je třeba oznámit:
Adresa pro zasílání reklamací: MATCH SPORTS™ – Marian Zielina, Studentská 2360/18, 734 01 Karviná 7, Česká republika
E-mail: info@match-sports.cz
Doporučujeme přiložit:
· doklad o koupi (faktura, účtenka),
· přesný popis vady,
· požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Kupující může využít přiložený reklamační formulář, dostupný i na webu.
5. Vyřízení reklamace
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Po vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
6. Záruka se nevztahuje na:
· běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
· mechanické poškození,
· škody vzniklé nesprávným použitím nebo údržbou,
· vady vzniklé nevhodným skladováním nebo vnějšími vlivy (např. vlhkost, chemikálie,…),
· zboží, které bylo upravováno kupujícím nebo třetí stranou.
7. Náklady na reklamaci
Náklady na dopravu zboží zpět prodávajícímu nese kupující.
8. Mimosoudní řešení sporů
Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, například:
Česká obchodní inspekce www.coi.cz
9. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo jej upravit, přičemž aktuální verze je vždy dostupná na e-shopu.
Stáhněte si v PDF reklamační formulář:
Stáhněte si v PDF formulář k odstoupení od kupní smlouvy:
